GARANTİ KOŞULLARI
1. Garanti Süresi ve Kapsamı langcubegame.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 (iki) yıl süreyle firmamızın garantisi altındadır. Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
2. Ahşap Ürünlere Özel Garanti Şartları Satışa sunduğumuz ürünlerin çoğu doğal ahşap malzemeden üretilmiştir. Ahşabın yaşayan bir malzeme olması sebebiyle;
Ürün üzerindeki doğal budak izleri,
Ağacın yapısından kaynaklı renk tonu farklılıkları veya desen geçişleri,
bir üretim hatası veya kusur olarak kabul edilmemekte olup, malzemenin doğallığının bir kanıtıdır. Bu durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar (Kullanıcı Hatası) Aşağıdaki durumların tespiti halinde ürün garanti kapsamından çıkar:
Sıvı Teması: Ahşap ürünlerin su ile yıkanması, suya sokulması veya nemli ortamlarda uzun süre bırakılması sonucu oluşan şişme, kabarma ve çatlamalar.
Fiziksel Hasarlar: Ürünün düşürülmesi, çarpılması, üzerine ağır cisim konulması veya zorlanması sonucu oluşan kırılma ve ezilmeler.
Yetkisiz Müdahale: Ürünün orijinal yapısını bozacak şekilde boyanması, verniklenmesi, delinmesi veya yapıştırılması.
Kullanım kılavuzunda veya ürün açıklamasında belirtilen uyarıların dikkate alınmaması sonucu oluşan hasarlar.
4. Teslimat Sırasında Kontrol (Önemli Uyarı) Garanti koşullarının sağlıklı işleyebilmesi için kargo teslimat süreci kritiktir.
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size teslim edilirken lütfen paketin dışını kontrol ediniz.
Pakette ezilme, ıslanma, yırtılma gibi bir hasar görürseniz veya ürünü açtığınızda hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanak tutturulmadan teslim alınan ve sonrasında hasarlı olduğu bildirilen ürünlerde, hasarın kargo kaynaklı olduğunun ispatı mümkün olmadığından değişim veya iade işlemi yapılamayabilir.
5. Arıza Bildirimi ve İletişim Garanti kapsamında olduğunu düşündüğünüz bir sorun yaşamanız durumunda, sürecin başlatılması için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
E-posta: [email protected]
Talebiniz bize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz gerekli incelemeyi yapacak ve garanti süreci hakkında sizi bilgilendirecektir.